Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue àSoloo(ci-après dénommé "nous", "notre plateforme" ou "Soloo"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité vise à expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant nos services, notre site web ou nos produits, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

1. Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations sur le compte: Y compris votre nom, adresse e-mail, avatar et d'autres informations que vous fournissez lors de l'enregistrement ou de la mise à jour de votre compte
  • Informations de paiement: Si vous achetez nos services payants, nous collectons les détails de paiement nécessaires via des processeurs de paiement tiers sécurisés (comme Stripe)
  • Informations de contact: Informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, formulaires ou autres moyens
  • Informations d'abonnement: Adresse e-mail et préférences lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion

2. Informations anonymes collectées automatiquement

Lorsque vous visitez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement des informations anonymes :

  • Informations sur l'appareil: Y compris votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de l'appareil
  • Données d'utilisation: Informations sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les heures d'accès, les pages consultées et les méthodes d'interaction
  • Cookies et technologies similaires: Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations et améliorer votre expérience utilisateur

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Fournir des services: Gérer votre compte, traiter les transactions, fournir un support client et livrer la fonctionnalité principale de notre site web et de nos services
  • Amélioration des services: Analyse des modèles d'utilisation, optimisation de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités, et développement de nouvelles fonctionnalités
  • Communication: Vous contacter concernant votre compte, les changements de service, les nouvelles fonctionnalités ou les produits connexes
  • Sécurité: Détection, prévention et traitement de la fraude, des abus et des problèmes de sécurité
  • Marketing: Envoi de mises à jour de produits pertinentes, de tutoriels et d'informations promotionnelles (si vous avez choisi de les recevoir)

Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Fournisseurs de services: Avec des fournisseurs de services tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements (Stripe), le stockage en cloud (Supabase, Cloudflare R2) et les services de messagerie (Resend)
  • Conformité et exigences légales: Lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi ou pour protéger nos droits et notre sécurité ou ceux des autres

Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles :

  • Toutes les informations de paiement sont traitées par des processeurs de paiement sécurisés comme Stripe ; nous ne stockons pas directement les détails complets de la carte de paiement
  • Nous utilisons le cryptage SSL/TLS pour protéger la transmission des données
  • Nous examinons régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique

Vos droits et choix

Selon les lois applicables dans votre région, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès: Obtenir une copie de vos informations personnelles que nous détenons
  • Correction: Mettre à jour ou corriger vos informations personnelles
  • Suppression: Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances
  • Opposition: S'opposer à notre traitement de vos informations personnelles
  • Restriction: Demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles
  • Portabilité des données: Obtenir une copie électronique des informations que vous nous avez fournies

Politique de cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations et améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à fournir une meilleure expérience utilisateur.

Les types de cookies que nous utilisons incluent :

  • Cookies nécessaires: Essentiels pour la fonctionnalité de base du site web, y compris l'authentification et la gestion de session
  • Cookies d'analyse: Aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web via Google Analytics, Plausible Analytics et Baidu Analytics
  • Cookies publicitaires: Utilisés par Google AdSense pour afficher des publicités pertinentes
  • Cookies de performance: Aident à analyser et améliorer la performance du site web

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site web.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous découvrez que nous avons pu collecter des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter, et nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons traiter et stocker vos informations personnelles à l'échelle mondiale, y compris dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Dans de tels cas, nous prendrons des mesures appropriées pour garantir que vos informations personnelles bénéficient d'une protection adéquate.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous publierons la politique révisée sur notre site web et mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" en haut. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter via :

Nous répondrons à vos demandes dès que possible.

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